1、事項名稱：居民用戶繳費

2、設定依據：西安市物價局《關于我市城區實行居民階梯水價制度有關問題的函》（市物函[2015]133號）。

3、申請條件：西安市自來水有限公司用戶

4、辦理材料：用戶憑用戶號、或繳費通知單。

5、辦理程序：目前西安市自來水已開通多種繳費模式，以方便居民用戶繳納水費。
（1）通過網銀、支付寶繳費：居民用戶憑用戶號，可通過工商銀行、西安銀行網上銀行及支付寶繳納水費。
（2）通過合作單位的營業網點繳費：居民用戶可攜帶水費通知單或憑用戶號，在就近的工商銀行、西安銀行、中信銀行、利安社區電超市和西安郵政便民驛站的營業網點繳納水費。
（3）在西安市自來水有限公司營業收費大廳繳費：居民用戶可攜帶水費通知單或憑用戶號，在西安市自來水有限公司營業收費大廳繳納水費。

6、辦理地點、辦理時間及聯系電話
（1）客戶服務大廳現金收費窗口：西安市環城西路南段甲字16號。
工作時間：周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 （國家法定節假日除外）聯系電話：88649995

（2）東郊營業所收費廳：浐河西路半坡湖酒店以南。
工作時間：周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 （國家法定節假日除外）聯系電話：83249903

（3）南郊營業所收費廳：長安中路16號（省軍區南）。
工作時間：周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 （國家法定節假日除外）聯系電話：85216691

（4）西郊營業所收費廳：灃鎬西路370號。
工作時間：周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 （國家法定節假日除外）聯系電話：84271105

（5）北郊營業所收費廳：鳳城三路50號。
工作時間：周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 （國家法定節假日除外）聯系電話：86538186

溫馨提示：尊敬的客戶，銀行代收業務17:00結束，故17:00后現金業務不再受理，其他業務正常進行。

7、居民用戶繳費流程圖